Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miten pääsen sisään verkko-oston jälkeen?
Verkkokauppa -oston jälkeen saat "Omat tiedot" -osioon PIN-koodin, jolla pääset sisään heti oston jälkeen. Suosittelemme lataamaan myös maksuton OnTheMove -mobiilisovellus, jolla myös pääset sisään. Jos haluat myöhemmin vielä avainkortin, voit lunastaa sen asiakaspalvelusta.

Käykö liikuntaedut maksuvälineenä?
Kyllä vain, maksuvälineenä käyvät kaikki liikuntaedut (Smartum, ePassi, Edenred).

Miten voin maksaa tulleen laskun liikuntaeduilla? Onko tultava paikan päälle?
Laskun voi maksaa asiakaspalvelussa tai kotoa käsin. Kotoa käsin tehdyn suorituksen jälkeen, tulee laittaa sähköpostilla vielä laskun numero, jotta osataan kohdistaa suoritus oikeaan laskuun. Jos haluat maksaa tulleesta laskusta vain osan liikuntaeduilla, maksu on tehtävä asiakaspalvelussa.

Voinko maksaa liikuntaeduilla etukäteen tulevia laskuja?
Kyllä voit, voit aina ladata meille etukäteen saldoa liikuntaeduilla, käteisellä tai pankkikortilla. Tällöin järjetelmämme ottaa huomioon saldon laskuja muodostaessa. Eli jos lataat saldoa esim Smartumilla 5€, vähentää järjestelmä seuraavasta muodostuvasta laskusta ladatun 5€.

Miksi laskussa on laskutuslisä?
Sähköpostilaskuissa on 3 €:n laskutuslisä. Suosittelemme tilaamaan omasta verkkopankista laskun tulemaan elaskuina. elaskuissa ei ole laskutuslisää. Elaskua tilatessa muista laittaa tilausta tehdessä tietoihin uusimman laskun numero.

Työnantajani olisi haluakas maksamaan kuntosalijäsenyyteni, onnistuuko se?
Onnistuu kyllä, toimitatte vain työnantajan laskutustiedot meille.

Voinko tuoda ystävän tutustumiskäynnille maksutta?
Maksuttomia tutustumiskäyntejä ei ole. Mutta ystävä voi ostaa kertakäynnin ja jos päätyy ostamaan toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden viikon kuluessa, niin kertakäynnin hinta hyvitetään oston yhteydessä. Tällöin jäsenyyden osto tehtävä paikanpäällä, asiakaspalvelun aukioloaikoina.

Onko salille ikärajaa?
Ikäraja on 13 vuotta. 13-14 -vuotiaat voivat käydä huoltajan kanssa (edellyttäen, että myös huoltajalla on jäsenyys). 15-17 -vuotiaat voivat käydä itsenäisesti, huoltajan vastuulla.

Miten saan irtisanottua jäsenyyteni? Ja milloin jäsenyys katkeaa?
Jäsenyyden voi irtisanoa joko sähköpostitse noormarkku@ole.fit tai paikan päällä asiakaspalvelussa.
Ennen irtisanomista tulleet laskut tulee maksaa ja jäsenyys voimassa luonnollisesti laskutettavan jakson ajan.